سوالات متداول
روند ثبت سفارش
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی بلک بری یا توت سیاه پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی بلک بری یا توت سیاه، حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.با عضویت در فروشگاه اینترنتی توت سیاه علاوه بر تسهیل در سفارش ها می توانید
به راحتی در جریان مراحل خرید خود قرار بگیرید
کالاهای خرید قبلی خود را مشاهده نمایید
کالاهایی را که دوست دارید به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید
ار فروش های ویژه تخفیف ها و قیمت روز کالاها با خبر شوید
مجوعه ی توت سیاه برای راحتی شما عزیزان و اطمینان شما از خرید محصولتون تمام تلاش خود را کرده است که بهترین خدمات را ارائه دهد به این منظور تمامی اجناسی که در سایت بارگذاری می شود سایز لباس ها اندازه گیری می شود و شما میتوانید اندازه ی سایز های خودتونو اعم از دور سینه,دور بازو,دور باسن, دور کمر,دور ران, قد آستین ,قد شلوار ,قد لباس را با اندازه ی سایزهایی که در قسمت توضیحات عکس گذاشته شده است چک کنید و سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید و خرید درستی داشته باشید
درحال حاضر تنها کالاهایی که در سایت موجود هستند امکان ثبت و خرید آن ها وجود دارد و اکان رزرو کالا وجود ندارد
در هنگام ثبت سفارش در قسمت تکمیل مشخصات می توانید اطلاعات مربوط به شخص مورد نظر را وارد کنید
ورود و ثبت نام
برای درست کردن حساب کاربری فقط کافی است بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و با وارد کردن شماره موبایل خود و رمز عبور به راحتی حساب کاربری خود را بسازید
زمانی که شما برای خود در سایت ما حساب کاربری درست می کنید عضو باشگاه مشتریان توت سیاه می شوید
در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردید می توانید از گزینه ی ( رمز عبور خود را فراموش کرده ام ) استفاده کنید سپس شماره تماسی که در هنگام ثبت نام ثبت کرده اید وارد کنید تا کد ورود به سایت براتون ارسال شود
پیگیری ارسال سفارش
ارسال سفارشات از طریق شرکت پست ایران انجام می شود و پس از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش با استفاده از کد رهگیری می توانید وضعیت مرسوله ی خود را در سامانه ی اداره ی پست به آدرس http://newtracking.post.ir پیگری کنید معمولا بعد از سه الی پنج روز کاری بعداز ارسال سفارشات به دست شما میرسد در شرایط غیر عادی مثل کرونا و تعطیلات رسمی ممکن است این فرایند طولانی تر هم شود.
در حال حاظر 24 الی 48 ساعت پس از خرید و تحویل بسته از طرف بلک بری به اداره ی پست کد رهگیری مرسولات داخل کانال تلگرام ما به آیدی clothing-blackberry قرار داده میشود
بازگرداندن کالا
اگر کاری که به دست شما میرسد ایراد ونقضی در آن وجود داشته باشد میتوانید با تماس با کارشناسان واحد فروش روند مرجوع کردن کالا را آغاز کنید .
اگر قبل از آغاز فرایند ارسال و تحویل کالا به ماموران اداره ی پست قصد تغییر سفارش خود را داشته باشید می توانید با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید در غیر اینصورت امکان تعویض و لغو سفارش وجود ندارد
تماس با شماره ی 01333534006 در ساعات کاری فروشگاه یا پیام درواتساپ به شماره ی 09117071344 و یا مراجعه ی حضوری به فروشگاه
سایر موارد
امکان ثبت سفارش از طریق سایت به صورت عمده وجود دارد منتها تخفیف تعداد لحاظ نمی شود بنابراین بهتر است برای خرید عمده با 01333534006تماس حاصل کنید
بله شما می توانید به فروشگاه توت سیاه واقع در گیلان _رشت_ خیابان استقامت2 _کوچه ی حسین جمالزاده مراجعه و اقدام به خرید کنید
ساعت کاری فروشگاه :9صبح تا 2 بعدازظهر و 4 عصر تا 10 شب
در ایام تعطیل و جمعه 10 صبح تا 2 بعدازظهر و 5عصر تا 9شب
در مواردی در زمان انجام فرایند پرداخت ممکن است سیستم بانکی قطع و پرداخت به حساب مقصد نا موفق باشد نگران نباشید در این حالت پول شما طی 72 ساعت به حساب شما برگشت داده میشود در صورتی که طی این مدت پول به حساب شما برگردانده نشد شما می توانید با کارشناسان فروش تماس و پس از برسی پول به شماره کارت معرفی شده از جانب شما واریز میشود.